Allgemeine Geschäftsbedingungen Diaqua Onlineshop

§ 1 – Geltung der Bedingungen

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB» genannt) gelten zusammen mit den hierin genannten Dokumenten für sämtliche Rechtsgeschäfte, die über den Onlineshop www.diaqua.ch (nachfolgend «Onlineshop» genannt) abgeschlossen werden.
2. Mit Bestellung von Waren oder Dienstleistungen in unserem Onlineshop gelten diese AGB als angenommen. Eine Betätigung des Buttons «AGB’s / Datenschutzbestimmungen» (mit integriertem Link zu diesen Dokumenten) im Onlineshop ist Voraussetzung, um den Kaufprozess abzuschliessen. Abweichungen von den AGB sind nur wirksam, wenn diese von Diaqua AG separat schriftlich bestätigt werden.
3. Das Angebot von Produkten und Dienstleistungen im Onlineshop richtet sich ausschliesslich an Kunden mit Wohn- oder Firmensitz in der Schweiz oder Liechtenstein.

§ 2 – Angaben zu Vertragspartnern

1. Verkäufer: Dieser Onlineshop wird von der Diaqua AG (nachfolgend «diaqua» oder «wir»), CHE-252.665.917, einem schweizerischen Unternehmen mit Firmensitz an der Pfeffingerstrasse 21 in CH-4153 Reinach betrieben.
2. Käufer (nachfolgend «Käufer» oder «Kunde» bzw. «Sie» oder «Ihnen»): Im Rahmen des Anmeldeverfahrens auf unserem Onlineshop werden Sie uns Ihre Kontaktdaten übermitteln. Personendaten, die Sie uns zur Verfügung stellen, werden im Einklang mit unserer Datenschutzerklärung bearbeitet. Bei der Nutzung des Onlineshops nehmen Sie unsere Datenschutzerklärung bzw. wie Ihre Personendaten bearbeitet werden, zur Kenntnis. Sie stellen sicher, dass alle von Ihnen zur Verfügung gestellten Daten und Informationen zutreffend sind.
   

§ 3 – Vertragsabschluss

1. Die Produkte und Preise im Onlineshop gelten als Angebote. Die Angebote stellen kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung an den Kunden, eine verbindliche Bestellung abzugeben.
   
2. Bestell- / Kaufvorgang
   1. Betätigen Sie den Button «in den Warenkorb» unter den ausgewählten Produkten
   2. Wählen Sie die gewünschte Anzahl an Produkten
      
   3. Akzeptieren Sie im Checkout durch Bestätigen der Checkbox zuerst die «AGBs» und «Datenschutzerklärungen» und anschliessend den Button «Kaufen».
   4. Beachten Sie die Anzeige der Warenverfügbarkeit, die Einfluss auf den Lieferzeitpunkt haben kann.
      
3. Zahlungsvorgang
   1. Betätigen Sie den Button «Warenkorb».
   2. Betätigen Sie den Button «Zur Kasse gehen».
   3. Geben Sie Ihre Adressdaten, die Lieferanschrift und die Rechnungsanschrift ein oder überprüfen Sie diese.
   4. Wählen Sie die gewünschte Zahlungsart aus (z.B. Rechnung, Kreditkarte (TWINT / PayPal).
   5. Betätigen Sie den Button «Kaufen".
   6. Den Preis können Sie ganz oder teilweise mit Gutscheinen bezahlen.
4. Vertragsabschluss
   Die Annahme des Kaufvertrags findet in Form der Zusendung der Kaufbestätigung via E-mail statt.
   

§ 4 - Lieferbedingungen

1. Lieferungen erfolgen ausschliesslich an Adressen von Käufern in der Schweiz oder Liechtenstein.
2. Versandkostenbeitrag: Bis zu einem Kaufbetrag von CHF 49.95 (inkl. MWSt) wird eine Versandkostenpauschale von CHF 9.- belastet. Ab einem Kaufbetrag von CHF 50.- (inkl. MWSt) entfallen die Versandkosten.
3. Liefertermine richten sich nach den in der Bestellbestätigung wiedergegebenen Angaben. Bei allfälligen von Diaqua schriftlich bewilligten Änderungen oder Ergänzungen des Leistungsumfangs nach Vertragsschluss werden zuvor angegebene Liefertermine und -fristen hinfällig; sie verlängern sich bis auf Weiteres oder gemäss der neu getroffenen Vereinbarung.
4. Mit der Bestellbestätigung wird dem Kunden ein provisorischer, unverbindlicher Liefertermin mitgeteilt. Er wird so gut als möglich eingehalten, Diaqua schuldet jedoch keinen Schadenersatz bei Verspätung. Lieferverzögerungen berechtigen den Besteller nicht zum Vertragsrücktritt.
5. Teillieferungen: Solche sind zulässig und befreien Diaqua im entsprechenden Umfang von ihrer Leistungspflicht.
6. Ersatzprodukte: Im Falle von Lieferschwierigkeiten oder wenn ein Produkt nicht mehr geführt wird, behalten wir uns das Recht vor, das bestellte Produkt nicht zu liefern und Informationen über Ersatzprodukte gleicher oder höherer Qualität und Preise zu senden, die Sie sodann bestellen können.
7. Lieferverzug: Kommt Diaqua in Lieferverzug, so steht den Kunden (ausser bei Spezialbestellungen) ab dem 30. Tag seit dem ursprünglich angekündigten Liefertermin das Recht zu, vom Vertrag zurückzutreten. In diesem Fall erstattet Diaqua dem Kunden bereits im Voraus bezahlte Beträge zurück. Darüberhinausgehende Ansprüche gegenüber Diaqua bestehen nicht und werden hiermit ausgeschlossen.
8. Annahmeverzug: Wenn der Kunde nach Ablauf einer ihm gesetzten Nachfrist die Annahme der Liefergegenstände ohne sachlichen Grund verweigert oder erklärt, die Ware nicht annehmen zu wollen, kann Diaqua die Erfüllung des Vertrages verweigern und Schadenersatz wegen Nichterfüllung verlangen. Diaqua ist berechtigt, als Schadenersatz wahlweise entweder pauschal 25% des Kaufpreises oder den Ersatz des effektiv entstandenen Schadens vom Kunden zu fordern.
9. Kann Diaqua vereinbarte Liefertermine aus Gründen höherer Gewalt oder unvorhersehbarer ungewöhnlicher Ereignisse nicht einhalten, so wird sie den Besteller unverzüglich darüber informieren. Als Fälle höherer Gewalt gelten insbesondere unabwendbare Ereignisse wie z.B. Naturkatastrophen, Pandemien, Boykott, Brand, Krieg, Embargos, Streiks, Terrorismus oder Unfälle, die zu Produktionsstörungen führen. Für die Zeitdauer der Ereignisse höherer Gewalt ist Diaqua von ihren Leistungspflichten bis zur definitiven Behebung des Ereignisses befreit. Die Lieferfristen verlängern sich entsprechend im Umfang als das Ereignis höherer Gewalt fortdauert.

§ 5 – Prüfpflicht seitens des Kunden

1. Der Kunde hat die gelieferten Produkte sofort auf Richtigkeit, Vollständigkeit und Lieferschäden zu prüfen.
2. Bei Speditionslieferungen ist ein allfälliger Lieferschaden auf dem Lieferschein zu vermerken.
3. Lieferschäden, Falsch- und unvollständige Lieferungen sind Diaqua spätestens innert 3 Tagen ab dem Zeitpunkt der Zustellung zu melden. Nach Ablauf dieser Frist gilt die Ware vom Käufer als angenommen. Diese Meldung hat online zu erfolgen. Siehe dazu § 8 Ziff. 2 und 3.

§ 6 – Gefahrenübergang

Die Gefahr geht auf den Kunden über, sobald die Sendung an das für den Transport ausführende Unternehmen übergeben worden ist. Falls der Versand sich ohne Verschulden der Diaqua verzögert oder unmöglich wird, geht die Gefahr mit der Meldung der Versandbereitschaft auf den Kunden über.

§ 7 – Gewährleistung

1. Erweisen sich die von Diaqua erbrachten Leistungen als mangelhaft, erbringt Diaqua ausschliesslich einer Garantie unentgeltliche Reparaturen oder Ersatzlieferungen während 24 Monaten ab dem Gefahrübergang gemäss § 6. Diaqua entscheidet nach eigenem Ermessen, ob der Mangel mittels Reparatur oder Ersatzlieferung behoben wird. Jegliche Gewährleistung wird, sofern gesetzlich zulässig, ausgeschlossen. Sie lebt nach Ablauf der Garantiefrist auch nicht wieder auf.
2. Um Mängelansprüche geltend machen zu können, hat der Besteller die Ware unverzüglich, spätestens innert 14 Tagen gemäss § 8 zu prüfen und Diaqua mögliche Mängel schriftlich mitzuteilen. Das beanstandete Produkt ist zusammen mit dem Retourenschein gemäss § 8 zur Prüfung an die Diaqua zurückzusenden. Bei einer eventuellen Reparatur oder Ersatzlieferung werden nur der Warenwert und eventuelle Transportkosten übernommen, andere eventuelle Folgekosten werden nicht entschädigt.
3. Werden im Zug von Nachbesserungsarbeiten von Diaqua gelieferte Materialien ausgewechselt, erwirbt Diaqua an den retournierten Teilen das Eigentum. Für ersetzte oder reparierte Ware beginnt die Gewährleistungsfrist neu zu laufen und dauert wiederum 24 Monate ab Versand der Ersatzware durch Diaqua.
4. Sollte die Reparatur oder Ersatzlieferung erneut fehlschlagen, kann der Besteller von der betroffenen Bestellung zurücktreten. Im Falle einer Schadenersatzforderung hat sich der Besteller zunächst bei seiner Versicherung schadlos zu halten, d.h. der komplette Schaden ist bei der Versicherung des Bestellers anzumelden und von dieser zu vergüten.

§ 8 – Retouren fehlerhafter Ware

1. Die Kunden können die fehlerhafte Ware während 14 Tagen nach der Zustellung retournieren.
2. Der Rücksendeauftrag muss über das Kundenkonto oder als Gast über die URL/de-ch/guest-order-return.htm im Onlineshop angemeldet werden. Alle Eingabefelder müssen ausgefüllt werden.
3. Sodann wird von diaqua ein Retourenschein für die Rücknahme erstellt und dem Kunden per E-Mail zugestellt oder der diaqua Kundenservice meldet sich mit Informationen betreffend des weiteren Vorgehens.
4. Der Retourschein beinhaltet auch die Retouren Adresse pro Land und ist unbedingt der Rücksendung beizulegen. Ohne Retournummer und Retourschein ist keine Bearbeitung möglich und die Rücksendungsware kann nicht angenommen werden.

§ 9 – Rückgabe von mängelfreier Ware

1. Das Rückgaberecht wird durch die Rücksendung der Ware ausgeübt, wobei die Ware ungeöffnet (damit ist nicht die Versandpackung, sondern die Produktverpackung sofern vorhanden gemeint) und ungebraucht sein muss.
2. Die Kunden haben das Recht, die Ware während 14 Tagen nach der Zustellung zurückzugeben. Das Rückgaberecht wird durch die Rücksendung der Ware ausgeübt, wobei die Ware ungeöffnet und ungebraucht sein muss. Der Rücksendeauftrag muss über das Kundenkonto im Onlineshop angemeldet werden.
3. Die Ausübung des Rückgaberechts führt zur Umwandlung des Kaufvertrags in ein Rückabwicklungsverhältnis, wonach die im Rahmen des Kaufvertrags empfangenen Leistungen zurückerstattet werden.
4. Nach Eingang der Ware bei Diaqua wird ein bereits bezahlter Kaufpreis dem Kunden auf sein Kundenkonto gutgeschrieben. Vorbehalten bleibt jedoch ein Abzug des zu erstattenden Kaufpreises für mögliche Beschädigungen oder Abnutzungsspuren.

§ 10 – Zahlung

1. Grundsätzlich werden alle Kauftransaktionen gegen Vorauskasse abgewickelt. Die Lieferung erfolgt erst nach Eingang der Zahlung.
2. Den Kunden stehen die als Zahlungsmittel (z.B. Kreditkarten, Zahlungsdienste, etc.) im Onlineshop unter «Zahlungsoptionen» jeweils angebotenen Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung.
3. Kauf auf Rechnung wird ausgeschlossen.

§ 11 – Änderung der Bestellung oder Stornierung

1. Bestellungen verpflichten die Kunden zur Abnahme der Produkte und Leistungen. Nachträgliche Änderungen oder Stornierungen von Bestellungen der Kunden kann diaqua nach freiem Ermessen akzeptieren und eine Umtriebsentschädigung von 20% des stornierten Bestellwerts, mindestens aber CHF 40.–, sowie den allfälligen Wertverlust der stornierten Produkte seit deren Bestellung in Rechnung stellen.
2. Tritt nach einer Bestellung bzw. dem Vertragsabschluss gemäss §4 eine (Teil-) Lieferunmöglichkeit (auflösende Bedingung) ein, wird den Kunden umgehend per E-Mail informiert. Falls die Kunden bereits bezahlt hat, wird ihr dieser Betrag zurückerstattet. Ist noch keine Zahlung erfolgt, werden die Kunden von der Zahlungspflicht befreit. Weitere Ansprüche wegen Lieferverzug oder Ausfall der Lieferung sind ausgeschlossen.
   

§ 12 – Datenschutz und Community

Von Ihnen an uns übermittelte Personendaten werden im Einklang mit den einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen des Datenschutzrechts erhoben, bearbeitet und gespeichert. Für einzelne Details bitten wir Sie um Kenntnisnahme unserer Datenschutzerklärung.

Sie willigen ein, dass wir Ihnen von Zeit zu Zeit unaufgefordert Werbung oder Mitteilungen zu aktuellen Produkten oder Dienstleistungen zustellen können (Opt-in). Sollten Sie solche Werbung oder Mitteilungen nicht mehr erhalten möchten, können Sie sich jederzeit über die Adresse service@diaqua.com von solcher Werbung bzw. Mitteilungen abmelden (Opt-out).

§ 13 – Haftungsbeschränkung

1. diaqua haftet nur für Schäden, die sie durch grob fahrlässiges oder vorsätzliches Verhalten verursacht hat. diaqua haftet nicht im Fall unverschuldeter Verzögerung, bei Verletzung der Mitwirkungspflicht durch den Besteller oder sonstiger unverschuldeter Unmöglichkeit der Erfüllung ihrer Vertragspflichten.
2. Die Haftung für leichte und mittlere Fahrlässigkeit, für indirekte Schäden und Mangelfolgeschäden sowie die Haftung für Drittpersonen und für Hilfspersonen wird soweit gesetzlich zulässig ausgeschlossen.
3. diaqua haftet darüber hinaus nicht für Schäden infolge natürlicher Abnutzung, ungeeigneter oder unsachgemässer Verwendung, fehlerhafter Montage oder Inbetriebsetzung durch den Besteller oder Dritte, fehlerhafte oder nachlässige Behandlung und übermässiger Beanspruchung oder anderer Gründe, die diaqua nicht zu vertreten hat. Gleiches gilt, falls der Besteller oder der Dritte bei Auftreten eines Mangels diaqua nicht umgehend Gelegenheit gibt, diesen zu beheben.
4. Jede weitergehende Haftung von diaqua ist ausgeschlossen.

§ 14 – Schlussbestimmungen

1. diaqua behält sich das Recht vor, diese «AGB» jederzeit zu ändern. Falls dies zutrifft, werden Sie hierüber in angemessener Form informiert. Bei Ihrem nächsten Online-Kauf werden Sie aufgefordert, die jeweils neuen AGB anzunehmen. Ohne deren neue Annahme kann Ihre Bestellung nicht abgewickelt werden. diaqua behält zudem jederzeit das Recht, technische Features in ihrem Online-Shop anzupassen, zu optimieren oder mit neuen technischen Aspekten zu ergänzen.
2. Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen der AGB lässt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen und den Bestand der AGB unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die in ihrem wirtschaftlichen Gehalt der unwirksamen am nächsten kommt. Entsprechendes gilt im Falle einer Lücke.
3. Sämtliche Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und sämtlichen im Webshop abgeschlossenen Bestellungen/Verträgen unterstehen ausschliesslich der zuständigen Gerichte der Stadt Basel.
4. Das Vertragsverhältnis unterliegt schweizerischem materiellen Recht, unter Ausschluss des Wiener Kaufrechts und ohne Verweis auf Bestimmungen des IPRG (und allfälligen darin enthaltenen Weiterverweisungen auf ausländische Rechtsordnungen).

Version April 2022